SEND – Servizio Notifiche Digitali

Servizio attivo

Servizio Notifiche Digitali che semplifica la gestione delle comunicazioni a valore legale per enti, cittadini e imprese

A chi è rivolto

A tutti i cittadini e ai legali rappresentanti di imprese che possiedono una casella di Posta Elettronica Certificata (PEC), che hanno attivato il servizio tramite l'applicazione APP IO, o che hanno effettuato l'accesso alla piattaforma SEND mediante Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID) o Carta d'Identità Elettronica (CIE), e che nella sezione "I TUOI RECAPITI" hanno registrato uno o più dei seguenti contatti:

Numero di telefono (riceverai avvisi via SMS)
Indirizzo e-mail (riceverai avvisi via e-mail)
Indirizzo PEC (riceverai avvisi via PEC)

Descrizione

Il SEND – Servizio Notifiche Digitali (SEND) è la piattaforma nazionale sviluppata da PagoPa S.p.a. insieme al Dipartimento per la trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri che offre alla Pubblica Amministrazione un sistema standard per digitalizzare e semplificare la notificazione a valore legale degli atti amministrativi, ampliando le possibilità di invio, ricezione, gestione, controllo e conservazione delle comunicazioni con maggiore efficienza e sicurezza a favore delle Amministrazioni e dei loro utenti.

🏛️Il Comune di Caluso ha aderito alla Misura 1.4.5 del PNRR e utilizzerà SEND per inviare ai cittadini comunicazioni relative a mancati pagamenti di IMU, TARI e Notifiche di Violazioni al Codice della Strada, rendendo il sistema più tempestivo ed efficiente

SEND ha l’obiettivo di semplificare e rendere più efficiente la comunicazione tra enti pubblici e cittadini. Attraverso questo sistema, notifiche come avvisi, atti amministrativi o comunicazioni di pagamento vengono recapitate in modo rapido, tracciabile e sicuro in formato digitale affiancando o sostituendo la tradizionale raccomandata cartacea.

Come fare

Quando un ente invia una comunicazione tramite SEND:

Il cittadino riceve un avviso di notifica tramite i propri recapiti digitali (App IO, PEC, email, sms);
Il destinatario della notifica accede a SEND tramite SPID o CIE visitando il sito notifichedigitali.it per recuperare i documenti notificati e pagare quanto dovuto tramite PagoPa con l’AppIO, attraverso la quale riceverà un avviso di cortesia, potrà visualizzare gli atti e se necessario, effettuare il pagamento dei relativi importi.
La notifica ricevuta non contiene l’atto, ma un link/collegamento (anche tramite QR-Code) per accedere a SEND e visualizzare o scaricare il documento.

La notifica è legalmente valida e tracciata, con indicazione della data di ricezione.

Guida al funzionamento dell’App

Vai su it
Clicca su “Leggi le notifiche”
Accedi con SPID o CIE Seleziona la notifica del verbale
Scarica e consulta il documento. Gli avvisi di pagamento possono essere pagati direttamente (PagoPA)

Questo consente di avere tutte le comunicazioni della Pubblica Amministrazione in un unico spazio digitale, sempre disponibile.

Cosa serve

Occorre essere in possesso di un domicilio digitale, cioè di un indirizzo PEC, presente nei registri pubblici come INAD (l’indice nazionale dei domicili digitali) o indicato dal destinatario direttamente accedendo a SEND con SPID o CIE dal sito delle notifiche digitali.

Chi non fosse in possesso di una casella PEC può accedere al portale e indicare un indirizzo di posta elettronica ordinaria o un numero di cellulare al quale saranno inviate delle comunicazioni di cortesia che invitano a prendere visione della notifica depositata sul portale delle notifiche digitali SEND.

Per i cittadini che non dispongono di strumenti digitali SEND garantisce comunque la consegna tramite raccomandata cartacea assicurando quindi l’inclusione di tutti, mantenendo le modalità tradizionali dove necessario. In questo caso riceverà la notifica tramite raccomandata A.G., con spese a proprio carico. Anche in questo caso la raccomandata contiene solo il link all’atto depositato su SEND. Dopo l’accesso alla piattaforma, il documento potrà essere consultato. In alternativa è possibile richiedere una copia cartacea dell’atto presso uno dei punti di ritiro ufficiale SEND (ad esempio CAF o altri partner) con pagamento dei relativi costi. L’elenco dei punti di ritiro è disponibile al seguente link: https://www.notifichedigitali.pagopa.it/punti-di-ritiro/

Cosa si ottiene

La notifica digitale degli atti a valore legale con conseguente risparmio sulle spese di notifica.

Tempi e scadenze

L'attivazione del servizio è immediata all'inserimento del proprio domicilio digitale sul portale. Per i termini di pagamento occorre fare riferimento all'avviso PagoPA allegato alla notifica ricevuta.

Le notifiche degli atti gestiti da SEND si perfezionano a seconda della modalità in cui sono state ricevute le comunicazioni. Una notifica si perfeziona, cioè, assume valore di legge per tutte le diverse finalità, il giorno e l’ora in cui visualizzi online i documenti notificati o, se non lo fai entro un certo termine, a seconda del canale con cui l’hai ricevuta.

PEC: dopo 7 o 15 giorni:
- Se hai ricevuto la PEC, si perfeziona 7 giorni dopo la data di consegna. Se l'hai ricevuta dalle 21:00 in poi, conta a partire dal giorno dopo
- Se la PEC è satura, non valida o inattiva, si perfeziona 15 giorni dopo la data di emissione dell'avviso di mancato recapito. Lo troverai su SEND, nel dettaglio della notifica.

Se visualizzi su SEND o app IO i documenti notificati prima delle tempistiche indicate qui sopra, il perfezionamento avviene al momento della visualizzazione.

RACCOMANDATA: dopo 10 o 20 giorni:
- Se hai ricevuto la raccomandata, si perfeziona 10 giorni dopo la data di ricezione;
- Se hai ricevuto un avviso di giacenza e ritiri la raccomandata entro 10 giorni, si perfeziona 10 giorni dopo la data di ritiro;

Se hai ricevuto un avviso di giacenza e non ritiri la raccomandata entro 10 giorni, si perfeziona 20 giorni dopo la data di ricezione dell'avviso di giacenza.

Se visualizzi su SEND o app IO i documenti notificati prima delle tempistiche indicate qui sopra, il perfezionamento avviene al momento della visualizzazione.

APP “IO”: ll giorno in cui apri il messaggio

che hai ricevuto su IO dal servizio “SEND - Notifiche digitali”, a meno che non si sia già perfezionata tramite visualizzazione su SEND o per decorrenza termini dopo la ricezione della PEC o della raccomandata.

SEND: il giorno in cui la visualizzi dopo avere effettuato l’accesso a SEND con SPID o CIE e avere premuto sulla notifica, a meno che non si sia già perfezionata tramite visualizzazione su app IO o per decorrenza termini dopo la ricezione della PEC o della raccomandata.
E-MAIL/SMS: il giorno in cui la visualizzi dopo avere effettuato l’accesso a SEND con SPID o CIE e avere premuto sulla notifica, a meno che non si sia già perfezionata tramite visualizzazione su app IO o per decorrenza termini dopo la ricezione della PEC o della raccomandata.

Che cosa succede se ignori una notifica:

Che tu abbia ricevuto l'avviso di avvenuta ricezione in digitale o cartaceo, o che tu l'abbia visualizzata su IO o direttamente in piattaforma, gli effetti giuridici della notifica si produrranno anche se decidi di ignorarla.

Per conoscere tutti i dettagli riguardanti i tempi di perfezionamento delle notifiche clicca q ui

Quanto costa

Send permette di risparmiare sui costi di notifica: in caso di notifica digitale sarà applicato a carico del destinatario solo 2 euro a copertura dei costi sostenuti dalla piattaforma e un costo minimo per le spese di istruttoria. In caso di notifica cartacea invece, al costo base e alle spese di istruttoria dovrà essere aggiunto il costo di affrancatura della raccomandata con avviso di ricevimento.

Accedi al servizio

Per assistenza alla navigazione sulla piattaforma SEND, il contact center di PagoPA S.p.A. è a tua disposizione al numero 06.4520.2323 per assistenza dedicata dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 14:00.

https://notifichedigitali.it/