Cos’è SEND e a cosa serve

Il SEND – Servizio Notifiche Digitali (SEND) è la piattaforma nazionale sviluppata da PagoPa S.p.a. insieme al Dipartimento per la trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri che offre alla Pubblica Amministrazione un sistema standard per digitalizzare e semplificare la notificazione a valore legale degli atti amministrativi, ampliando le possibilità di invio, ricezione, gestione, controllo e conservazione delle comunicazioni con maggiore efficienza e sicurezza a favore delle Amministrazioni e dei loro utenti.

🏛️Il Comune di Caluso ha aderito alla Misura 1.4.5 del PNRR e utilizzerà SEND per inviare ai cittadini comunicazioni relative a mancati pagamenti di IMU, TARI e Notifiche di Violazioni al Codice della Strada, rendendo il sistema più tempestivo ed efficiente

SEND ha l’obiettivo di semplificare e rendere più efficiente la comunicazione tra enti pubblici e cittadini. Attraverso questo sistema, notifiche come avvisi, atti amministrativi o comunicazioni di pagamento vengono recapitate in modo rapido, tracciabile e sicuro in formato digitale affiancando o sostituendo la tradizionale raccomandata cartacea.

 📅 La piattaforma è attiva a partire da dicembre 2025.

✅ Vantaggi e benefici per il cittadino

L’utilizzo della piattaforma comporta diversi vantaggi:

• Sicurezza e pieno valore legale delle comunicazioni
• Maggiore rapidità nella ricezione delle comunicazioni
• Accesso digitale ai documenti in qualsiasi momento
• Diverse modalità di accesso ai documenti notificati
• Nessuna attesa o spostamento per ritirare la raccomandata. Puoi consultare il verbale dal tuo computer o smartphone, in qualsiasi momento e ovunque ti trovi. Non dovrai più perdere tempo andando all’ufficio postale per ritirare l’atto in caso di assenza: l’accesso è immediato da qualsiasi dispositivo, anche quando sei in vacanza.
• Trasparenza e tracciabilità delle notifiche
• Riduzione degli oneri di notifica per i cittadini.
• Riduzione del rischio di mancato recapito
• Rispetto dell’ambiente. Ogni notifica digitale evita stampa, buste e trasporto, contribuendo alla sostenibilità.

📲 Come funziona la notifica digitale

Quando un ente invia una comunicazione tramite SEND:

• Il cittadino riceve un avviso di notifica tramite i propri recapiti digitali (App IO, PEC, email, sms);
• Il destinatario della notifica accede a SEND tramite SPID o CIE visitando il sito notifichedigitali.it per recuperare i documenti notificati e pagare quanto dovuto tramite PagoPa con l’AppIO, attraverso la quale riceverà un avviso di cortesia, potrà visualizzare gli atti e se necessario, effettuare il pagamento dei relativi importi.
• La notifica ricevuta non contiene l’atto, ma un link/collegamento (anche tramite QR-Code) per accedere a SEND e visualizzare o scaricare il documento.
• La notifica è legalmente valida e tracciata, con indicazione della data di ricezione.

📬 Cosa succede se non hai contatti digitali

Per i cittadini che non dispongono di strumenti digitali SEND garantisce comunque la consegna tramite raccomandata cartacea assicurando quindi l’inclusione di tutti, mantenendo le modalità tradizionali dove necessario.

In questo caso riceverà la notifica tramite raccomandata A.G., con spese a proprio carico. Anche in questo caso la raccomandata contiene solo il link all’atto depositato su SEND. Dopo l’accesso alla piattaforma, il documento potrà essere consultato. In alternativa è possibile richiedere una copia cartacea dell’atto presso uno dei punti di ritiro ufficiale SEND (ad esempio CAF o altri partner) con pagamento dei relativi costi.

L’elenco dei punti di ritiro è disponibile al seguente link: https://notifichedigitali.it/punti-di-ritiro/

📱 Guida al funzionamento dell’App

• Vai su it
• Clicca su “Leggi le notifiche”
• Accedi con SPID o CIE Seleziona la notifica del verbale
• Scarica e consulta il documento. Gli avvisi di pagamento possono essere pagati direttamente (PagoPA)    

Questo consente di avere tutte le comunicazioni della Pubblica Amministrazione in un unico spazio digitale, sempre disponibile.

  📣 🏛 L’avviso alla cittadinanza

Invitiamo tutta la cittadinanza a installare, se possibile, l’App IO sui propri smartphone e ad accedere alla piattaforma SEND (https://notifichedigitali.it) per inserire i propri dati di contatto (email, cellulare e PEC se disponibile) o delegare delle persone di propria fiducia (figli, nipoti, ecc.) a ricevere tali avvisi.

In questo modo si riceveranno tempestivamente le notifiche a valore legale, visualizzandole facilmente ed evitando ritardi, disguidi e ulteriori costi.

Per effettuare queste operazioni occorre possedere un’identità digitale (SPID o CIE).